Помощь

Условия оплаты

В настоящее время доступны следующие варианты оплаты:

Оплата наличными

Оплата наличными доступна при курьерской доставке, самовывозе из офиса и пунктов самовывоза курьерской службы СДЭК.

Банковской картой

Оплатой банковской картой можно воспользоваться при самовывозе из офиса и пунктов самовывоза курьерской службы СДЭК.

Счет на оплату

Для юридических лиц доступен вариант оплаты по безналичному расчету.

Условия доставки

Наш интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:

курьерская;
самовывоз из офиса;
пункты самовывоза курьерской службы СДЭК;
почта России (EMS)

Курьерская доставка (по Москве в пределах МКАД)

Стоимость услуги составляет 500 рублей.

Доставка осуществляется на следующий рабочий день с 10:00 до 20:00.

При оформлении заказа до 12:00 доставка возможна в день заказа.

Курьерская доставка (по Москве и Московской области за МКАД)

Стоимость услуги составляет 700 рублей. Срок доставки 1-2 рабочих дня.

Самовывоз из офиса

Самостоятельно забрать товар из нашего офиса с ПН по ПТ с 10:00 до 19:00 по адресу: Москва, ул.Электрозаводская, 52с8, бизнес-центр Колибрис.

Необходимо предварительно оформить пропуск для прохода в здание!

Почта России

Доставка по России осуществляется Почтой России только по 100% предоплате (стоимость составляет от 150 рублей в зависимости от веса и расстояния) - время доставки почтой - от 3-х дней, отправка осуществляется в любой город России. Когда Ваш заказ прибудет в отделение Почты России, Вам придет уведомление, с которым на почте вы сможете получить свой заказ.

Курьерская служба СДЭК

Доставка курьерской службой СДЭК осуществляется до пунктов самовывоза или курьером до двери (стоимость составляет от 170 рублей в зависимости от веса и расстояния) - время доставки - от 2-х дней, отправка осуществляется в отдельные города России (список доступных пунктов выдачи смотрите на сайте СДЭК). Когда Ваш заказ прибудет в пункт самовывоза, Вам придет СМС-уведомление, с которым вы сможете получить свой заказ.

Доставка в другие регионы России осуществляется по предоплате.

Гарантия

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

устранение недостатков товара;
обмен на аналогичный товар без доплаты;
обмен на похожий товар с доплатой;

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если в течении 14 дней после приобретения товара покупатель обнаружил недостатки, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

По истечении 14 дней начинает действовать гарантия производителя. Срок гарантии на конкретный товар указан в описании товара или его можно уточнить у менеджера магазина.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется в офисе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течении 5 рабочих дней после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.